شرایط و قوانین استفاده از محصولات و خدمات باکس‌ماکس

 

کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را به دقت مطالعه فرمایید:

استفاده از خدمات وب سایت باکس‌ماکس به معنی آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین باکس‌ماکس می‌باشد. ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین باکس‌ماکس از سوی کاربر است. لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافق‏‌های قبلی محسوب می‏‌شود.

توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‏‌های باکس‌ماکس منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و سرویس‏‌های باکس‌ماکس تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می‌شود و شما توافق می‏‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

 

تعریف مشتری یا کاربر

مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات باکس‌ماکس اقدام کند.

همچنین از آنجا که باکس‌ماکس یک وب‌سایت خرده‌فروشی آنلاین است، طبق قانون تجارت الکترونیک مشتری یا مصرف کننده هر شخصی است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفه‌ای به خرید کالا یا خدمات اقدام می‌کند.

 

ارتباطات الکترونیکی

هنگامی که شما از سرویس‌‏ها و خدمات باکس‌ماکس استفاده می‏‌کنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید می‏‌کنید و یا به باکس‌ماکس ایمیل می‏‌زنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‏‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه‏‌ها باشد، شما موافقت می‌‏کنید که باکس‌ماکس به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.

همچنین آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها  آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های شرکت از طریق آنها صورت می‌گیرد.

جهت اطلاع رسانی رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه یا پروموشن‌ها، امکان دارد باکس ماکس برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل و پیامک‌ها نداشته باشند، می‌توانند عضویت دریافت خبرنامه باکس‌ماکس را در پروفایل خود لغو کنند.

توجه داشته باشید که ———– تنها شماره‌‌‌ای است که باکس‌ماکس از طریق آن برای کاربران و مشتریان خود پیامک (اس ام اس) ارسال می‌کند. همچنین این شماره‌‌ها سامانه ارسال پیامک است که وضعیت پردازش سفارش یا رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه باکس‌ماکس را به اطلاع کاربران می‌رساند و روشن است که امکان دریافت پیام‌های شما از طریق آن وجود ندارد.

همچنین ممکن است باکس‌ماکس از طریق شماره اعلام شده در بالا برای برخی کاربران یا مشتریان خود، سوال نظرسنجی ارسال کند.

بنابراین ارسال هرگونه پیامک تحت عنوان باکس ماکس، با هر شماره دیگری تخلف و سوء استفاده از نام باکس‌ماکس است و در صورت دریافت چنین پیامکی، لطفاً جهت پیگیری قانونی آن را به info@boxmax.ir اطلاع دهید.

 

سیاست‏‌های رعایت حریم شخصی

باکس‌ماکس به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده می‏‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‏‌کند.

باکس‌ماکس متعهد می‏‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئن‏‌تر و امن‏‌تر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت باکس‌ماکس، شما رضایت خود را از این سیاست نشان می‏‌دهید.

همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات باکس‌ماکس، مانند متن، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط باکس‌ماکس جزئی از اموال باکس ماکس محسوب می‏‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار باکس ماکس است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای باکس ماکس محفوظ می‏‌دارد. علاوه بر این، اسکریپت‌ها، و اسامی خدمات قابل ارائه از طریق هر یک از خدمات ایجاد شده توسط باکس ماکس  و علائم تجاری ثبت شده نیز در انحصار باکس ماکس است و هر گونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد. کاربران مجاز به بهره‌‏برداری و استفاده از لیست محصولات، مشخصات فنی، قیمت و هر گونه استفاده از مشتقات وب‏‌سایت باکس ماکس و یا هر یک از خدمات و یا مطالب، دانلود یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری، هر گونه استفاده از داده کاوی، روبات، یا روش‌‏های مشابه مانند جمع آوری داده‌‏ها و ابزارهای استخراج نیستند و کلیه این حقوق به صراحت برای باکس ماکس محفوظ است. در صورت استفاده از هر یک از خدمات باکس ماکس، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیت‌‏هایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام می‏‌پذیرد به عهده کاربران است. باکس ماکس محصولاتی مناسب استفاده افراد زیر 18 سال به فروش می‏‌رساند و در صورتی که کاربران از سن ذکر شده جوان‌‏تر هستند می‌‏باید با اطلاع والدین و یا قیم قانونی، به خرید و پرداخت اقدام کنند.

تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی این سایت یعنی www.boxmax.ir است. ما با هیچ روش دیگری جز ارسال نامه از طرف آدرس‏‌های رسمی و تایید شده در سایت، با شما تماس نمی‌‏گیریم. وب سایت باکس ماکس هیچگونه سایت اینترنتی با آدرسی غیر از www.boxmax.ir و همچنین، هیچ گونه وبلاگ و شناسه در برنامه‏‌های گفتگوی اینترنتی همچون Yahoo Messenger یا MSN Messengerو غیره  ندارد و هیچ ‏گاه با این روش‏‌ها با شما تماس نمی‏‌گیرد. کاربران جهت برقراری ارتباط، تنها می‏‌توانند از آدرس‌‏های ذکر شده در بخش تماس با ما استفاده کنند.

 

ثبت، پردازش و ارسال سفارش

– روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و تعطیلات در اولین روز کاری پس از تعطیلات پردازش می‌‏شوند. باکس ماکس به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز امکان سفارش‌‏گذاری می‌‏دهد.

– کلیه سفارش‌‏های ثبت شده در سایت باکس ماکس به وسیله ارسال پیش‌فاکتور از طریق ایمیل، در صف پردازش قرار می‏‌گیرند. باکس ماکس همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌‏های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در باکس ماکس به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌‏گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای باکس ماکس محفوظ است و یا مشتری می‏‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده،  محصول دیگری را جایگزین کند.

– در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد‌خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی 48 ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.

– باکس ماکس مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارش‌‏های ثبت شده قبل از توقف سفارش‌‏گیری، پردازش و ارسال می‌‏شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای باکس ماکس محفوظ است.

– در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت باکس ماکس، حق بلا‌اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای باکس ماکس محفوظ است. باکس ماکس در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید و مشتری با ورود به سایت باکس ماکس می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.

– کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، باکس ماکس جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند. همچنین، مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.

– با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن از جمله تغییر فاکتوری که به نام شخص حقیقی صادر شده، به نام شخص حقوقی وجود ندارد. بنابراین لازم است مشتریان هنگام ثبت سفارش، نسبت به این مساله دقت لازم را داشته باشند و اگر نیاز دارند که فاکتور به نام حقوقی برای آنها صادر شود، هنگام ثبت سفارش خود، با انتخاب گزینه ” تکمیل اطلاعات حقوقی ” و وارد کردن مشخصات سازمان موردنظر،  برای خرید سازمانی و دریافت فاکتور رسمی اقدام کنند.

همچنین آدرسی که خریدار به عنوان آدرس تحویل‌گیرنده ثبت یا انتخاب می‌کند، در فاکتور درج خواهد شد و لازم است درخواست کنندگان فاکتور به نام شخص حقوقی هنگام ثبت سفارش به این نکته توجه کافی داشته باشند، چرا که تغییر آدرس درج شده روی فاکتور پس از پردازش و تایید سفارش، به هیچ عنوان امکان‌پذیر نخواهد بود.

– در حال حاضر امکان پرداخت در محل برای سفارش‌ها وجود ندارد و لازم است پیش از ارسال، کل مبلغ سفارش‌ها از طریق پرداخت اینترنتی تسویه گردد.

– تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل و مانند آن فقط درحالتی که محل تحویل سفارش و نصب یکی باشد، امکان‌پذیر است.

– در صورت خرید اعتباری (استفاده از کد تخفیف یا ووچر) پس از نهایی شدن سبد، از نظر قانونی امکان اعمال تغییر در سبد خرید، و تغییر مبلغ فاکتور به دلایل انصراف از خرید، حذف یا تغییر کالا یا تعداد کالا وجود ندارد و اگر مشتری درخواست هرگونه تغییری را داشته باشد، ووچر یا کد تخفیف باطل خواهد شد و امکان برگرداندن مبلغ آن وجود ندارد.

– در رابطه با سرویس تحویل باکس ماکس، سفارش درب اصلی ساختمان (منتهی به خیابان) تحویل داده می‌شود و حمل آن تا محل نصب به عهده باکس ماکس نخواهد بود.

 

– هنگام تحویل گرفتن سفارش حتمأ بسته‌بندی آن را در حضور مأمور پست یا پیک باز کنید و از سلامت فیزیکی محصولات اطمینان حاصل نمایید. در صورت مشاهده هرگونه اشکال ظاهری در محصولات از تحویل گرفتن سفارش خودداری کنید و موضوع را از طریق تماس تلفنی، ایمیل و … با ما در میان بگذارید. در غیر اینصورت باکس ماکس هیچ مسئولیتی برای تعویض محصولات ارسالی نخواهد داشت.

 

– نصب توسط باکس‌ماکس فقط در مناطق 22گانه شهر تهران (و نه کل استان تهران) امکانپذیر است.

– پردازش سفارشات ثبت شده بعد از ساعت 14:00 (۲ بعد از ظهر) در روز کاری بعد انجام خواهد شد.

– در مواردی که نصب به عهده باکس ماکس است، محل نصب باید قبل از مراجعه نصاب‌های باکس ماکس آماده باشد.

– باکس های دیواری باکس ماکس طوری طراحی شده‌اند که به راحتی قابل نصب و استفاده باشند اما باکس ماکس هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال نصب و استفاده نادرست (درحالتی که نصب به عهده مشتری باشد) نخواهد داشت.

– فرض ما بر این است که نصب باکس‌ها بر روی دیوارهای متعارف ساخته شده از آجر و گچ انجام می‌شود در نتیجه هزینه نصب روی دیوارهای غیر متعارف (مانند دیوارهای بتنی و …) بصورت جداگانه محاسبه می‌شوند.

– لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، به‌ویژه درباره کالاهای ارائه شده تحت عنوان فروش ویژه که دارای محدودیت از نظر تعداد و زمان هستند، توصیه می‌شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند. شایان ذکر است سفارش تنها زمانی نهایی می‌شود که کاربر تمامی مراحل ثبت سفارش را کامل کند. باکس ماکس هیچ مسئولیتی در قبال سفارشات ناقص ندارد.

– باکس ماکس هیچ گونه مسئولیتی را در مورد کارکرد سایت که می‌تواند ناشی از عوامل خارج از حوزه مدیریت سایت باشند ( همانند نقص اینترنت ،مسائل مخابراتی ،تجهیزات سخت افزاری و غیره ) نمی‌پذیرد.

– مطابق قوانین مالیات ارزش افزوده به کلیه قیمت‌های این سایت ۹٪ مالیات بر ارزش افزوده ،‌ در فاکتور نهایی اضافه خواهد شد.

-خریدار موظف است در هنگام تحویل کالا ،‌از سلامت کالای ارسالی اطمینان حاصل نماید و پس از تحویل کالا به مشتری به هیچ عنوان کالا پس گرفته و تعویض نمی‌شود و تحویل کالا به خریدار به منزله تایید سلامت کالا می‌باشد.

-باکس ماکس مسئولیتی در قبال ناصافی و کج بودن دیوار محل نصب نخواهد داشت.

خسارت در هنگام حمل و نقل

باکس ماکس همواره نهایت تلاش خود را می‏‌کند تا کلیه سفارش‏‌ها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و باکس ماکس هیچ مسئولیتی در این رابطه ندارد.

 

حق کپی رایت

© کلیه محتویات سایت باکس ماکس شامل قانون حق تکثیر شده و به سایت باکس ماکس تعلق دارد.

 

نمایندگی

باکس ماکس در هیچ نقطه‏‌ای از کشور نمایندگی فروش و یا خدمات پس از فروش ندارد و کلیه سرویس‌‏ها، تراکنش‏‌های مالی و خدمات قابل ارائه از طریق دفتر مرکزی پردازش می‏‌شود. لطفاً در صورت مشاهده هر گونه تخلفی از این دست، مراتب را از طریق بخش تماس با ما، جهت پیگرد قانونی به باکس ماکس اطلاع دهید.

 

قوه قهریه

تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه، باکس ماکس هیچ گونه مسئولیتی ندارد.

باکس ماکس خود را ملزم به رعایت حریم شخصی کاربران می‌داند، لطفا در صورت مشاهده هرگونه تخلف، مراتب را از طریق کانال‏‌های ارتباطی ذکر شده با ما در میان بگذارید.